سياسة الإستبدال والإسترجاع

في GravityElixir نحرص على تقديم منتجات قطنية عالية الجودة مع أعلى معايير النظافة والسلامة، وحرصًا على صحة وخصوصية عملائنا، نود توضيح سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا :

 

أولاً : الملابس الداخلية

 

نظرًا لطبيعة المنتجات المصنفة كـ ملابس داخلية، وبما يتوافق مع معايير الصحة والسلامة :

• لا يمكن إسترجاع أو إستبدال الملابس الداخلية بعد إتمام عملية الشراء.

• يشمل ذلك جميع الموديلات والمقاسات والألوان دون استثناء.

 

ثانيًا : الحالات المستثناة

 

يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية :

• وصول المنتج بعيب مصنعي واضح.

• وصول المنتج مخالف لما تم طلبه (نمط، لون، أو مقاس مختلف).

 

في هذه الحالات :

• يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من إستلام الطلب.

• إرفاق صور واضحة للمنتج وحالة التغليف.

• سيتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة أقصاها 2 يوم عمل.

 

ثالثًا : شروط عامة

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب أن يكون التغليف الأصلي غير متضرر.

• لا تُقبل أي طلبات بعد تجاوز المدة المحددة للتواصل.

 

رابعًا : إختيار المقاس

 

ننصح جميع العملاء بالرجوع إلى دليل المقاسات الموجود في صفحة كل منتج قبل إتمام الطلب، حيث لا تعتبر أخطاء اختيار المقاس سببًا مقبولًا للإستبدال أو الإسترجاع.

 

خامسًا : التواصل معنا

 

لأي إستفسار أو ملاحظة، يسعدنا تواصلكم معنا عبر :

• صفحة تواصل معنا

• أو عبر خدمة العملاء المتاحة داخل المتجر